{"id":822,"date":"2023-03-13T06:40:46","date_gmt":"2023-03-13T06:40:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.statnet.pl\/blog\/?p=822"},"modified":"2023-09-10T15:11:43","modified_gmt":"2023-09-10T15:11:43","slug":"5-najwazniejszych-rzeczy-dla-klientow-sklepow-internetowych","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dev.statnet.pl\/blog\/e-commerce\/5-najwazniejszych-rzeczy-dla-klientow-sklepow-internetowych\/","title":{"rendered":"5 najwa\u017cniejszych rzeczy dla klient\u00f3w sklep\u00f3w internetowych."},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Prowadzenie biznesu e-commerce nie polega jedynie na zapewnianiu najlepszej jako\u015bci produkt\u00f3w lub us\u0142ug. Na sukces i popularno\u015b\u0107 sklepu internetowego wp\u0142ywa szereg innych czynnik\u00f3w, takich jak cena, dost\u0119pno\u015b\u0107 czy opinie innych klient\u00f3w.<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Jakie czynniki maj\u0105 kluczowe znaczenie przy wyborze miejsca zakupu w sieci dla klient\u00f3w? Przyjrzeli\u015bmy si\u0119 raportowi Gemiusa<\/a> dotycz\u0105cemu E-commerce z 2022 roku przeprowadzonym na polskich internautach i wypisali\u015bmy najwa\u017cniejsze z nich. <\/p>\n\n\n\n

Przeczytaj i ulepsz te sfery w swoim sklepie internetowym, a zyskasz w oczach klient\u00f3w i zwi\u0119kszysz szanse na to, \u017ce dokonaj\u0105 zakupu w\u0142a\u015bnie u Ciebie.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/p>\n\n\n\n

1. Atrakcyjna cena produktu i przesy\u0142ki\/dostawy.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Por\u00f3wnywanie cen nigdy nie by\u0142o \u0142atwiejsze ni\u017c teraz. Klient chc\u0105c dokona\u0107 zakupu przez internet, mo\u017ce skorzysta\u0107 z szerokiej gamy por\u00f3wnywarek cen, takich jak chocia\u017cby Ceneo. Widz\u0105c, \u017ce mo\u017ce kupi\u0107 to samo w innym sklepie p\u0142ac\u0105c mniej najprawdopodobniej wybierze korzystniejsz\u0105 opcj\u0119. <\/p>\n\n\n\n

Atrakcyjna cena okaza\u0142a si\u0119 kluczowym czynnikiem maj\u0105cym wp\u0142yw na wyb\u00f3r sklepu internetowego przez 47% internaut\u00f3w.<\/strong> Niezale\u017cnie od ich wieku i p\u0142ci dobra cena produktu pozostaje ona najwa\u017cniejsz\u0105 dla klienta rzecz\u0105. Niskie koszty dostawy jako g\u0142\u00f3wny czynnik decyzyjny wskaza\u0142o niewiele mniej os\u00f3b, bo a\u017c 41% ankietowanych. Aby dodatkowo zach\u0119ci\u0107 kupuj\u0105cych sprzedawcy internetowi mog\u0105 oferowa\u0107 bezp\u0142atn\u0105 wysy\u0142k\u0119, na przyk\u0142ad po osi\u0105gni\u0119ciu minimalnego progu zakupu (jest to praktyka, kt\u00f3r\u0105 konsumenci uwa\u017caj\u0105 za bardziej przyjazn\u0105 dla klienta).<\/p>\n\n\n\n

2. Pozytywne wcze\u015bniejsze do\u015bwiadczenia.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Nie warto jest jednak kierowa\u0107 si\u0119 jedynie strategi\u0105 atrakcyjnych cen. Kolejn\u0105 z najwa\u017cniejszych dla klient\u00f3w (35%) rzeczy przy zrobieniu zakup\u00f3w za pomoc\u0105 danego serwisu internetowego s\u0105 pozytywne do\u015bwiadczenia zwi\u0105zane z wcze\u015bniejszymi zakupami. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Je\u015bli klient korzysta\u0142 ju\u017c z Twojego sklepu internetowego i by\u0142 usatysfakcjonowany ze swojego zam\u00f3wienia istnieje wi\u0119ksza szansa na to, \u017ce wr\u00f3ci do Ciebie zamiast szuka\u0107 innych sprzedawc\u00f3w. Zadbaj o to aby Twoi klienci nie mieli powod\u00f3w do skarg lub reklamacji i wyr\u00f3\u017cnij si\u0119 tym samym na tle konkurencji.<\/p>\n\n\n\n

Dodatkowo zadowoleni klienci mog\u0105 wystawi\u0107 pozytywne opinie Twojemu sklepowi, przez co dodatkowo zyskasz dodatkowe punkty. Dobre recenzje sprawi\u0105 nie tylko, \u017ce klienci ch\u0119tniej b\u0119d\u0105 wybiera\u0107 Twoj\u0105 witryn\u0119, ale tak\u017ce stanie si\u0119 ona dla nich bardziej wiarygodna<\/strong>, co jest r\u00f3wnie\u017c wa\u017cnym elementem je\u015bli chodzi o zakupy online.<\/p>\n\n\n\n

3. Atrakcyjne promocje, oferty specjalne i kody rabatowe.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Oferowanie rabat\u00f3w na zakupy to spos\u00f3b na szybkie przyci\u0105gni\u0119cie klient\u00f3w do Twojego sklepu internetowego. Kiedy widz\u0105, \u017ce mog\u0105 w jakikolwiek spos\u00f3b zaoszcz\u0119dzi\u0107 pieni\u0105dze, s\u0105 bardziej sk\u0142onni dokona\u0107 zakupu na danej stronie. A\u017c 28% ankietowanych uwa\u017ca\u0142o atrakcyjne promocje lub oferty specjalne jako jeden z kluczowych czynnik\u00f3w przy wyborze danego serwisu sprzeda\u017cowego.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Og\u0142aszanie obni\u017cek potrzebuje jednak odpowiedniego podej\u015bcia. Klienci w \u0142atwy spos\u00f3b mog\u0105 sprawdzi\u0107 (szczeg\u00f3lnie po wej\u015bciu w \u017cycie dyrektywy Omnibus), o ile obni\u017cy\u0142e\u015b ceny, czy nie by\u0142y sztucznie zawy\u017cone przed przecen\u0105, albo czy inne sklepy nie oferuj\u0105 lepszych promocji.<\/p>\n\n\n\n

Poza promocjami mo\u017cesz wprowadzi\u0107 do swojego sklepu opcj\u0119 obni\u017cek poprzez kody rabatowe. Wsp\u00f3\u0142pracuj\u0105c z osobami, kt\u00f3re b\u0119d\u0105 je przekazywa\u0107 (np. z influencerami), nie tylko sprawisz, \u017ce klienci b\u0119d\u0105 bardziej sk\u0142onni skorzysta\u0107 z okazji, ale r\u00f3wnie\u017c prawdopodobnie dotrzesz do wi\u0119kszej ilo\u015bci odbiorc\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n

4. \u0141atwy spos\u00f3b sk\u0142adania zam\u00f3wienia.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

\u0141atwy proces sk\u0142adania zam\u00f3wienia mo\u017ce okaza\u0107 si\u0119 najwa\u017cniejszym elementem w zakupach internetowych. A\u017c 20% ankietowanych wskaza\u0142o ten czynnik jako jeden z najwa\u017cniejszych przy wyborze sklepu internetowego.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Je\u015bli klient nawet dotrze do kasy i napotka na tym etapie trudno\u015bci, takie jak nadmierne skomplikowanie, mo\u017ce szybko zrezygnowa\u0107 z kupna produktu na Twojej stronie i naby\u0107 go gdzie\u015b indziej, gdzie b\u0119dzie najzwyczajniej \u0142atwiej. Prawie 70% kupuj\u0105cych<\/a> porzuca sw\u00f3j koszyk zakup\u00f3w przez trudno\u015bci na etapie sk\u0142adania zam\u00f3wienia, a \u200bprawie 1 na 5 porzuca koszyk z powodu \u201ezbyt d\u0142ugiego\/skomplikowanego procesu p\u0142atno\u015bci\u201d. Aby do tego nie dopu\u015bci\u0107, zadbaj o to aby sk\u0142adanie zam\u00f3wienia nie by\u0142o problematyczne dla Twoich klient\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n

5. R\u00f3\u017cne dost\u0119pne formy p\u0142atno\u015bci.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Klienci sklep\u00f3w internetowych wybieraj\u0105c konkretne miejsce zakup\u00f3w w internecie kieruj\u0105 si\u0119 tak\u017ce dost\u0119pnymi formami p\u0142atno\u015bci. Kupuj\u0105cy online korzystaj\u0105 najcz\u0119\u015bciej z p\u0142atno\u015bci za po\u015brednictwem szybkich serwis\u00f3w p\u0142atno\u015bci<\/strong>, np. PayU i Przelewy24<\/strong> oraz p\u0142atno\u015bci mobilnych (np. BLIK<\/strong>). Najmniej popularne s\u0105 p\u0142atno\u015bci mobilne za po\u015brednictwem SMS, kod\u00f3w QR oraz p\u0142atno\u015bci ratalne.<\/p>\n\n\n\n

Wybieraj\u0105c dost\u0119pne formy p\u0142atno\u015bci dla swojej witryny nale\u017cy zastanowi\u0107 si\u0119, do kogo w najwi\u0119kszej mierze ma dociera\u0107 oferta, jednak wa\u017cn\u0105 wskaz\u00f3wk\u0105 b\u0119dzie te\u017c zapewnienie szerokiego wyboru metod p\u0142atno\u015bci i ich dost\u0119pno\u015b\u0107 na wielu urz\u0105dzeniach. Okazuje si\u0119, \u017ce je\u015bli oferujesz swoim klientom szerok\u0105 gam\u0119 form p\u0142atno\u015bci, istnieje du\u017ca szansa na to, \u017ce wybior\u0105 oni w\u0142a\u015bnie Twoj\u0105 witryn\u0119. <\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Prowadzenie biznesu e-commerce nie polega jedynie na zapewnianiu najlepszej jako\u015bci produkt\u00f3w lub us\u0142ug. Na sukces i popularno\u015b\u0107 sklepu internetowego wp\u0142ywa szereg innych czynnik\u00f3w, takich jak cena, dost\u0119pno\u015b\u0107 czy opinie innych klient\u00f3w. Jakie czynniki maj\u0105 kluczowe znaczenie przy wyborze miejsca zakupu w sieci dla klient\u00f3w? Przyjrzeli\u015bmy si\u0119 raportowi Gemiusa dotycz\u0105cemu E-commerce z 2022 roku przeprowadzonym na […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[11],"tags":[],"class_list":["post-822","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-e-commerce"],"yoast_head":"\n5 najwa\u017cniejszych rzeczy dla klient\u00f3w sklep\u00f3w internetowych. - Blog<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.dev.statnet.pl\/blog\/e-commerce\/5-najwazniejszych-rzeczy-dla-klientow-sklepow-internetowych\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"5 najwa\u017cniejszych rzeczy dla klient\u00f3w sklep\u00f3w internetowych. - Blog\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Prowadzenie biznesu e-commerce nie polega jedynie na zapewnianiu najlepszej jako\u015bci produkt\u00f3w lub us\u0142ug. Na sukces i popularno\u015b\u0107 sklepu internetowego wp\u0142ywa szereg innych czynnik\u00f3w, takich jak cena, dost\u0119pno\u015b\u0107 czy opinie innych klient\u00f3w. Jakie czynniki maj\u0105 kluczowe znaczenie przy wyborze miejsca zakupu w sieci dla klient\u00f3w? Przyjrzeli\u015bmy si\u0119 raportowi Gemiusa dotycz\u0105cemu E-commerce z 2022 roku przeprowadzonym na […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.dev.statnet.pl\/blog\/e-commerce\/5-najwazniejszych-rzeczy-dla-klientow-sklepow-internetowych\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Blog\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-03-13T06:40:46+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-09-10T15:11:43+00:00\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Statnet\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Napisane przez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Statnet\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minuty\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.dev.statnet.pl\/blog\/e-commerce\/5-najwazniejszych-rzeczy-dla-klientow-sklepow-internetowych\/\",\"url\":\"https:\/\/www.dev.statnet.pl\/blog\/e-commerce\/5-najwazniejszych-rzeczy-dla-klientow-sklepow-internetowych\/\",\"name\":\"5 najwa\u017cniejszych rzeczy dla klient\u00f3w sklep\u00f3w internetowych. - Blog\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.dev.statnet.pl\/blog\/#website\"},\"datePublished\":\"2023-03-13T06:40:46+00:00\",\"dateModified\":\"2023-09-10T15:11:43+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.dev.statnet.pl\/blog\/#\/schema\/person\/b201414786512d9a1991328f31e15329\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.dev.statnet.pl\/blog\/e-commerce\/5-najwazniejszych-rzeczy-dla-klientow-sklepow-internetowych\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.dev.statnet.pl\/blog\/e-commerce\/5-najwazniejszych-rzeczy-dla-klientow-sklepow-internetowych\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.dev.statnet.pl\/blog\/e-commerce\/5-najwazniejszych-rzeczy-dla-klientow-sklepow-internetowych\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Strona g\u0142\u00f3wna\",\"item\":\"https:\/\/www.dev.statnet.pl\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"5 najwa\u017cniejszych rzeczy dla klient\u00f3w sklep\u00f3w internetowych.\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.dev.statnet.pl\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.dev.statnet.pl\/blog\/\",\"name\":\"Blog2\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.dev.statnet.pl\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.dev.statnet.pl\/blog\/#\/schema\/person\/b201414786512d9a1991328f31e15329\",\"name\":\"Statnet\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\/\/www.dev.statnet.pl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7f882cc2eb81708ec6142d13eb1979d3c0a7c13f5dd278b9904ff4a9792e085f?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7f882cc2eb81708ec6142d13eb1979d3c0a7c13f5dd278b9904ff4a9792e085f?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Statnet\"},\"url\":\"https:\/\/www.dev.statnet.pl\/blog\/author\/natalia\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"5 najwa\u017cniejszych rzeczy dla klient\u00f3w sklep\u00f3w internetowych. - Blog","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.dev.statnet.pl\/blog\/e-commerce\/5-najwazniejszych-rzeczy-dla-klientow-sklepow-internetowych\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"5 najwa\u017cniejszych rzeczy dla klient\u00f3w sklep\u00f3w internetowych. - Blog","og_description":"Prowadzenie biznesu e-commerce nie polega jedynie na zapewnianiu najlepszej jako\u015bci produkt\u00f3w lub us\u0142ug. Na sukces i popularno\u015b\u0107 sklepu internetowego wp\u0142ywa szereg innych czynnik\u00f3w, takich jak cena, dost\u0119pno\u015b\u0107 czy opinie innych klient\u00f3w. Jakie czynniki maj\u0105 kluczowe znaczenie przy wyborze miejsca zakupu w sieci dla klient\u00f3w? Przyjrzeli\u015bmy si\u0119 raportowi Gemiusa dotycz\u0105cemu E-commerce z 2022 roku przeprowadzonym na […]","og_url":"https:\/\/www.dev.statnet.pl\/blog\/e-commerce\/5-najwazniejszych-rzeczy-dla-klientow-sklepow-internetowych\/","og_site_name":"Blog","article_published_time":"2023-03-13T06:40:46+00:00","article_modified_time":"2023-09-10T15:11:43+00:00","author":"Statnet","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Napisane przez":"Statnet","Szacowany czas czytania":"4 minuty"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.dev.statnet.pl\/blog\/e-commerce\/5-najwazniejszych-rzeczy-dla-klientow-sklepow-internetowych\/","url":"https:\/\/www.dev.statnet.pl\/blog\/e-commerce\/5-najwazniejszych-rzeczy-dla-klientow-sklepow-internetowych\/","name":"5 najwa\u017cniejszych rzeczy dla klient\u00f3w sklep\u00f3w internetowych. - Blog","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.dev.statnet.pl\/blog\/#website"},"datePublished":"2023-03-13T06:40:46+00:00","dateModified":"2023-09-10T15:11:43+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.dev.statnet.pl\/blog\/#\/schema\/person\/b201414786512d9a1991328f31e15329"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.dev.statnet.pl\/blog\/e-commerce\/5-najwazniejszych-rzeczy-dla-klientow-sklepow-internetowych\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.dev.statnet.pl\/blog\/e-commerce\/5-najwazniejszych-rzeczy-dla-klientow-sklepow-internetowych\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.dev.statnet.pl\/blog\/e-commerce\/5-najwazniejszych-rzeczy-dla-klientow-sklepow-internetowych\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Strona g\u0142\u00f3wna","item":"https:\/\/www.dev.statnet.pl\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"5 najwa\u017cniejszych rzeczy dla klient\u00f3w sklep\u00f3w internetowych."}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.dev.statnet.pl\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.dev.statnet.pl\/blog\/","name":"Blog2","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.dev.statnet.pl\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.dev.statnet.pl\/blog\/#\/schema\/person\/b201414786512d9a1991328f31e15329","name":"Statnet","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/www.dev.statnet.pl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7f882cc2eb81708ec6142d13eb1979d3c0a7c13f5dd278b9904ff4a9792e085f?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7f882cc2eb81708ec6142d13eb1979d3c0a7c13f5dd278b9904ff4a9792e085f?s=96&d=mm&r=g","caption":"Statnet"},"url":"https:\/\/www.dev.statnet.pl\/blog\/author\/natalia\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.dev.statnet.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/822","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.dev.statnet.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.dev.statnet.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dev.statnet.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dev.statnet.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=822"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/www.dev.statnet.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/822\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1070,"href":"https:\/\/www.dev.statnet.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/822\/revisions\/1070"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.dev.statnet.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=822"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dev.statnet.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=822"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dev.statnet.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=822"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}